Какие персональные данные мы собираем
При регистрации мы запрашиваем базовую информацию: имя, фамилию, дату рождения, email и номер телефона. Эти данные нужны для создания аккаунта и верификации возраста — мы обязаны проверять, что игроку исполнилось 18 лет. Также собираем платежную информацию: номера карт, кошельков или банковских счетов для депозитов и выводов. Все финансовые данные обрабатываются через сертифицированные платежные системы с шифрованием PCI DSS. Автоматически фиксируем IP-адреса, данные устройства и активность в играх для предотвращения мошенничества и улучшения сервиса. Переписку с поддержкой сохраняем для решения споров и улучшения качества обслуживания. Геолокационные данные используем только для соблюдения лицензионных ограничений по регионам. Никаких дополнительных данных без вашего согласия мы не собираем.
Как мы храним и защищаем вашу информацию
Все персональные данные хранятся на защищенных серверах с 256-битным SSL-шифрованием. Доступ к базе данных имеют только авторизованные сотрудники, прошедшие обучение по защите информации. Используем двухфакторную аутентификацию для всех административных аккаунтов и регулярно обновляем системы безопасности. Финансовые данные обрабатываются через PCI DSS сертифицированные процессоры — мы не храним полные номера карт на наших серверах. Резервные копии создаются ежедневно и хранятся в зашифрованном виде в разных географических локациях. Проводим регулярные аудиты безопасности с привлечением внешних экспертов. В случае подозрительной активности система автоматически блокирует доступ и уведомляет службу безопасности. Все сотрудники подписывают соглашения о неразглашении информации клиентов.
Файлы cookie и технологии отслеживания
Мы используем cookies для улучшения работы сайта и персонализации опыта. Обязательные cookies обеспечивают базовую функциональность: авторизацию, безопасность сессий, настройки языка и валюты. Аналитические cookies помогают понимать, как игроки используют сайт — какие игры популярнее, где возникают трудности, сколько времени проводят в разных разделах. Эти данные анонимны и используются только для улучшения сервиса. Маркетинговые cookies показывают релевантную рекламу и отслеживают эффективность рекламных кампаний. Вы можете отключить необязательные cookies в настройках браузера, но это может ограничить функциональность сайта. Партнерские cookies помогают отслеживать переходы с партнерских сайтов для корректного начисления комиссий. Все cookies соответствуют требованиям GDPR и автоматически удаляются после истечения срока действия.
Передача данных третьим лицам
Мы передаем минимально необходимые данные только проверенным партнерам для обеспечения работы сервиса. Платежные провайдеры получают информацию, необходимую для обработки депозитов и выводов — без этого невозможно принимать платежи и выплачивать выигрыши. Провайдеры игр получают анонимную статистику для корректной работы слотов и live-игр. Аналитические сервисы получают обезличенные данные о посещаемости и поведении пользователей для улучшения сайта. Службы email-рассылки получают только адреса электронной почты для отправки важных уведомлений и промо-материалов. Все партнеры подписывают соглашения о защите данных и проходят регулярные проверки соответствия стандартам безопасности. Никогда не продаем базы данных клиентов маркетинговым агентствам или брокерам данных. При смене партнеров обеспечиваем безопасную передачу или удаление информации согласно договорным обязательствам.
Ваши права и управление данными
У вас есть полный контроль над персональными данными согласно требованиям GDPR и других международных стандартов. Можете запросить копию всех данных, которые мы о вас храним — отправим полный архив в течение 30 дней. Право на исправление позволяет обновить неточную информацию через личный кабинет или обращение в поддержку. Право на удаление означает, что можете потребовать стереть все данные, кроме тех, что мы обязаны хранить по закону (обычно финансовые записи для налоговой отчетности). Право на ограничение обработки позволяет заморозить использование данных без полного удаления. Право на переносимость данных означает, что можете получить информацию в структурированном формате для передачи другому сервису. Для реализации любого права свяжитесь с нашей службой поддержки через
официальный сайт Luckly или email
[email protected]. Рассматриваем все запросы в течение 30 дней и уведомляем о принятых мерах.
Вопросы по обработке данных? Пишите на
[email protected] — ответим в течение 24 часов с детальным объяснением.
